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不断超越自我 创造与众不同
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售后服务
售后服务承诺
公司理念:不断超越自我,创造与众不同。
质量方针:以先进的技术,优良的服务铸就客户可信赖的“万特”品牌。
质量目标:产品现场安装调试一次验收合格率100%;接到用户投诉或服务请求后2小时内提出解决方案。

一、保证产品质量及其先进性:

万特公司产品质量及其先进性保障建立在以下方面:
1、以ISO9001国际质量保证体系为蓝本,建立科学的适合本企业发展的质量保证体系,不断提高企业对产品质量的控制水平;
2、真正从用户和企业的利益出发,以用户的需求为企业极力改善的目标,使客户在产品的使用和服务中获得最大满意;
3、深入走访专家用户,注重市场调查,充分了解用户对产品的意见与需求,严格产品设计,突出与众不同,保证产品的实用性和功能的领先性;
4、不断掌握运用新技术、新器件,以技术的先进性保证产品长期满足使用需要;注意产品的兼容性,保证新老产品能配套使用;
5、不断改进生产工作环境,完善工艺与设备,不断提高员工自身的素质和专业技能。以制度确保生产在用和出厂检验仪器设备符合法规要求,保证产品的准确可靠;

二、服务承诺

选购万特公司产品,享有公司为之提供的真实完整的产品各种技术资料和长期产品服务的权利,并建立相应产品服务档案监视产品运行状态;
公司为用户长期备有设备易损或专用备品、备件,方便用户选购,并在产品发生重要工艺和使用性方面的改动时,公司将主动向用户公布,并在用户认为必要的情况下提供相应的服务,确保公司售出产品满足新的工作要求;
严格按照合同要求如期交货,保证设备的一次验收合格率达到100%;
选用符合招标合同要求的适宜的包装,保证产品在储存、运输过程中完好无损;遵循国家有关标准及招标合同技术要求的规定进行货物验收;
免费为用户提供设备现场技术培训或请用户到公司培训学习、指导使用,直到用户满意为止;保证提供与合同货物相符合的资料的正确完整;
无论何种原因造成的设备故障,在接到服务请求电话后2小时内提出解决方案,除不可抗拒的自然因素外,保证维修人员在48小时内到达现场;
遵守合同文本中的一切约定,产品免费保修三年,终身维修服务;
为用户提供产品的各种软件(免费)、硬件升级服务,三年内按用户提供的其他通讯规约,对产品进行免费升级;

公司设立技术咨询、售后服务、服务监督电话:

模拟仿真事业部
(1)技术咨询电话:0371—67990757(2)售后服务电话:0371—67988723、55120557(3)服务质量投诉热线:0371-67985368、55130222(传真)

电测装备事业部

(1)技术咨询电话:0371—67987890(2)售后服务电话:0371—67985358、55120559(3)服务质量投诉热线:0371-55120559、67985358(传真)



您的需求就是我们的最高指令!





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